Chaque commande Baiya est préparée à la main, puis expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés. Deux façons de savoir où elle en est.
Avec votre compte
Connectez-vous avec votre adresse email pour retrouver toutes vos commandes et leur statut. Pas de mot de passe à retenir, vous recevez un code à usage unique.
Voir mes commandesAvec votre numéro de suivi
Il figure dans l'email de confirmation d'expédition. Saisissez-le pour ouvrir le suivi du transporteur.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables : l'email d'expédition s'y glisse parfois.
Les délais
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après la commande
- Livraison en France : 3 à 5 jours ouvrés au total. 4,90 €, offerts dès 40 € d'achat. Express à 10,99 €
- Union européenne : 22 €
- Reste du monde : 29 €
Les délais courent en jours ouvrés, week-ends et jours fériés non compris.
Votre colis n'avance plus ?
Il arrive qu'un suivi reste bloqué 24 à 48 heures sans que le colis soit perdu : c'est souvent un passage en centre de tri qui n'a pas été scanné. Au-delà de 5 jours ouvrés sans mise à jour, écrivez-nous, on ouvre une enquête auprès du transporteur.
Changer une adresse de livraison
Tant que la commande n'est pas expédiée, l'adresse peut encore être corrigée. Écrivez-nous le plus tôt possible avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Une fois le colis remis au transporteur, la modification n'est plus possible de notre côté.
Une question ?
Munissez-vous de votre numéro de commande, il figure dans l'email de confirmation et commence par #. Nous répondons à tous les messages.